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En
Busca del Tiempo Perdido….
No
han leído mal, no. No hablo del la película de aventuras de
Harrison Ford, pero hablo de otra película que vemos cada día
y, aún así, no hacemos nada por evitar su repetición.
¿Han
reflexionado acerca del tiempo que pierden sus empleados?
Seguramente
si. Probablemente opinamos que nuestros empleados pierden el
tiempo y no aprovechan la jornada laboral al completo. En las
planificaciones de recursos, normalmente se calcula el
absentismo laboral, pero ¿alguien ha analizado que la mayor
parte del tiempo perdido se esconde detrás de tiempos muertos
que el empleado no puede aprovechar? Véanse los siguientes
ejemplos: La fotocopiadora ¡Siempre se atasca, constantemente
hay que desmontarla, sacar el papel, reponer la tinta… llamar
al técnico! Para pedir el material de oficina ¿hace falta
hacer tantos trámites? Rellena la hoja del pedido, que la firme
el responsable, cuando esté disponible,
porque no es urgente, llevarla al departamento
correspondiente… y la llave del armario? ¿Dónde está la
llave o la persona que la tiene? Y para eso, cuando para ir de
un departamento a otro… hay que esperar el ascensor… aunque
sea para desplazarse dos plantas en el edificio… ¿Sería
bueno plantearse una Intranet que mejore ese proceso? ¿Cuántas
llamadas son necesarias para poder realizar una gestión
interna? ¿Han planteado alguna vez a sus empleados que les
transmitan esas situaciones que son susceptibles de mejora?
Si
investigan oportunamente, se
sorprenderían de cuántos “ladrones de tiempo” hay en su
empresa.¡¡ Localícenlos!!
(Autor:
C. Fiestas
12-10-2006)
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